Überblick

Bei unserem Klienten handelt es sich um ein Fachhandelshaus mit über 30.000 Mitarbeitenden und internationaler Präsenz. Der Onlineshop zählt zu den erfolgreichsten in der Branche. Im Rahmen der Expansion des Geschäftes werden auch im IT-Umfeld neue Stellen geschaffen.

Aufgaben

  • Sie agieren als IT-Supporter/-in für die Software, die am Point-of-Sale (Kassen & Self-Checkout) eingesetzt wird
  • Sie übernehmen die qualifizierte Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen im Ticketsystem (remote)
  • Die zielgerichtete Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen liegen in Ihrer Verantwortung
  • Bei Bedarf koordinieren Sie die Tickets effizient zwischen den verschiedenen Support Leveln
  • Gemeinsam im Team stellen Sie die definierten Service Level sicher
  • Fehleranalyse und Erarbeitung von möglichen Lösungen
  • Beratung und Abstimmung mit den Fachabteilungen
  • Weiterentwicklung der bestehenden Systeme
  • Bericht an die Teamleitung

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder die nötige Berufspraxis
  • Kenntnisse im IT-Support
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Eine sorgfältige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sie arbeiten gerne im Team
  • Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Unterstützung bei der Kinderbetreuung
  • Mobiles Arbeiten ist an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich
  • 30 Tage Urlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann würden wir uns über Ihre Bewerbung freuen.
Ihren Unterlagen benötigen wir in diesem Fall auf Deutsch.

Schenkel Personal Partner, Kölner Str. 106, 50226 Frechen;
Ihre Ansprechpartner sind Olaf Schenkel und Sarah Bienert; Tel. +49 2234 697070; bewerbung@schenkelpersonal.de

Ihre Daten werden bei uns diskret und vertraulich behandelt und nur nach expliziter Zustimmung Ihrerseits an einen Klienten weitergeleitet.

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